FAQ
Hai domande sul trading online?
Abbiamo raccolto una serie di domande frequenti per aiutarti passo dopo passo.
Quanto tempo ci vuole per aprire un conto reale?
Aprire un conto è un processo semplice e rapido che richiede meno di un minuto.
Quale documento serve come prova d’indirizzo?
È richiesto un estratto conto bancario recente emesso negli ultimi 6 mesi o una recente bolletta di un’utenza domestica (acqua/elettricità). Non accettiamo bollette di contratti mobile o estratti conti online.
Come faccio a modificare la leva del conto?
Dal portale cliente, seleziona “Azioni” a fianco del conto che vuoi modificare per regolare la leva presente. Il pulsante è accessibile dalla scheda “Panoramica” – “Il mio conto”. Per modificare la leva, non devono essere presenti posizione aperte sul conto.
Prima di iniziare a fare trading, devo scaricare qualche software?
Per iniziare a fare trading, scarica la piattaforma di trading MT4 sul tuo dispositivo preferito oppure utilizza il tuo browser per accedere all’MT4 WebTrader.
Non ricordo la password del mio portale cliente. Cosa devo fare?
Per reimpostare la password, accedi al tuo portale clienti, clicca sul link “Hai dimenticato la password?” e inserisci il tuo indirizzo email.
Come si fa ad aprire un secondo conto?
Dal portale clienti è possibile aprire più conti. Seleziona “I miei conti”, quindi “Nuovo conto” e segui le istruzioni a video.
Posso effettuare un trasferimento interno tra i miei conti?
Dal portale clienti è possibile disporre trasferimenti interni/giroconti. Seleziona “Transazioni” – “Trasferimenti interni”. Una volta selezionati i conti interessati e gli importi del trasferimento, clicca “Invia”. Assicurati di avere fondi sufficienti sul conto di origine.
Quali opzioni di pagamento sono disponibili per alimentare il mio conto?
Il nostro portale clienti offre un’interfaccia facile da usare e unica per depositi e prelievi. I processi di autorizzazione dei pagamenti e di alimentazione sono completamente automatizzati. Consulta l’elenco delle opzioni di finanziamento del conto dal portale clienti.
Posso aggiungere denaro al mio conto di trading?
I depositi possono effettuati tramite il portale clienti. Seleziona un metodo di alimentazione appropriato cliccando sulla scheda “Deposita fondi”. I depositi possono richiedere fino a 24 ore a seconda del metodo di pagamento scelto. I trasferimenti tramite bonifico bancario possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi a seconda delle tempistiche bancarie.
Posso depositare denaro sul mio conto di trading usando qualsiasi valuta?
Il metodo di pagamento selezionato determinerà le valute in cui è possibile effettuare un deposito. Le principali valute supportate sono: AUD, CHF, PLN, RUB, HUF, EUR, GBP e USD. I depositi effettuati in valute diverse verranno convertiti al tasso di cambio vigente nella valuta di base del tuo conto di trading nel momento in cui viene effettuata l’operazione.
Se ho posizioni aperte, posso prelevare denaro?
Se hai delle posizioni aperte sulla piattaforma, puoi prelevare denaro. Assicurati che il margine libero, al netto dei costi di pagamento, sia superiore all’importo menzionato nelle istruzioni di prelievo. Se non hai margine libero sufficiente, non potrai procedere con la richiesta.
Quali commissioni vengono applicate ad ogni metodo di pagamento?
I depositi non sono soggetti a costi.Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive dalla banca o dal fornitore di pagamento utilizzati.
Come posso prelevare i miei profitti?
I profitti possono essere prelevati solo tramite bonifico wire. bancario. Il metodo di pagamento originale verrà utilizzato per rimborsare il deposito iniziale, mentre i fondi aggiuntivi (profitti) verranno trasferiti sul conto corrente. Per garantire la corretta applicazione di quanto sopra, è necessario utilizzare il portale cliente e richiedere un prelievo tramite bonifico.
Quando posso fare trading?
A partire dalle 00:00 de lunedì fino alle 24:00 del venerdì (ora del server), il trading è disponibile non stop. L’orario del server è GMT+2 (GMT+3 durante l’ora legale).
Perché ci sono differenze tra il prezzo visualizzato sul mio terminale di trading e il prezzo riportato sul grafico?
Per impostazione predefinita, i grafici visualizzano sempre il prezzo bid. Il prezzo ask viene utilizzato per aprire una posizione di acquisto, mentre il prezzo bid viene utilizzato per chiuderla. Lo spread è la differenza tra il prezzo bid e il prezzo ask.
Perché il mio ordine è stato soggetto a stop out?
Quando il patrimonio sul conto di trading/margine utilizzato scende al di sotto della soglia del 20%, l’ordine è soggetto a stop out. Uno stop out viene attivato e le posizioni iniziano ad essere chiuse a partire da quella meno profittevole.
Cosa significa riquotazione?
Tipicamente appare la voce riquotazione per comunicarti che il prezzo di esecuzione è cambiato e darti così l’opzione di accettare/rifiutare il nuovo prezzo. Ti forniamo l prezzo di mercato più recente in quanto il prezzo pubblicizzato è soggetto a notevole volatilità di mercato e può cambiare in qualsiasi momento. Hai due opzioni in questo caso: approvare o rifiutare il prezzo rivisto o interrompere la transazione. Una connessione a internet lenta può portare a riquotazioni in ragione della presenza di ritardi nella trasmissione degli ordini che comportano la visualizzazione di prezzi datati rispetto a quelli più recenti disponibili.
Offrite una protezione dal saldo negativo?
Sì, offriamo una protezione dal saldo negativo a tutti i clienti e gratuitamente. La nostra priorità è proteggere gli interessi dei nostri clienti ed è per questo che ti garantiamo che non perderai mai più di quanto hai depositato inizialmente.
Perché il mio ordine condizionato è stato rimosso?
Se non c’è un margine libero sufficiente per coprire il margine richiesto per aprire un certo ordine, l’ordine condizionato verrà rimosso dal sistema.
Posso annullare la mia richiesta di ordine istantaneo?
Se il server di trading ha già ricevuto la richiesta, potrebbe non essere sempre possibile annullare l’ordine istantaneo richiesto.In questo caso riceverai anche un avvertimento dalla piattaforma che avverte che “La chiusura di questa finestra non è garanzia della cancellazione dell’ordine”.
Qual è il volume di trading minimo consentito?
Nota bene: puoi fare trading con un minimo di 0.01 lotti.
Perché lo spread applicabile all’EURUSD/GBPUSD (ad esempio, più di 10 pip) è così elevato?
Per approfittare dell’arrotondamento, utilizziamo prezzi di pip frazionali. Utilizziamo cinque cifre decimali invece che quattro, quindi il segno di dieci pip che si visualizza corrisponde di fatto ad un pip.
Supportate expert advisor e trailing stop?
Sì, potete utilizzare EA e trailing stop, ma questi verranno eseguiti a vostro rischio, in quanto dipendono dal terminale di trading dell’utente.
Alle volte ricevo un messaggio di errore che indica “Contesto di trading occupato” quando cerco di effettuare un ordine. Cosa posso fare per risolvere?
Chiudi e riapri il terminale del MetaTrader 4 per riavviarlo.
Il mio Mac ha bloccato l’MT4 dopo averlo installato in quanto è sviluppato da uno “sviluppatore sconosciuto”. Cosa devo fare?
Apple ha modificato le configurazioni di sicurezza per consentire solo le installazioni da App Store Vai alle “Preferenze di sistema” > “Sicurezza e privacy” per risolvere il problema. Per accedere al pannello delle preferenze generali, clicca sull’icona a forma di lucchetto nell’angolo inferiore sinistro della scheda Generale. Poi scegli la voce “Ovunque” dal menu.
Ho dimenticato la mia password dell’MT4. Cosa devo fare?
Per modificare la password dell’MT4, vai sul portale clienti e dalla dashboard clicca su Reimposta password MT4.
Come faccio a cambiare la password dell’MT4?
Accedi alla tua piattaforma MT4, seleziona “Strumenti”, quindi “Opzioni” quindi Modifica a fianco della scheda Password per modificare la tua password. Inserisci la tua password esistente e scegline una nuova prima di cliccare su “OK”.
Come faccio per reimpostare la mia password usando iPhone o Android?
Sul tuo dispositivo Android o iPhone, seleziona la scheda “Impostazioni”, quindi seleziona “Conti” per modificare la password. Visualizzerai un’icona a forma di chiave nell’angolo in basso a sinistra. Cliccaci sopra. Visualizzerai una finestra popup dove potrai modificare la password.
Quanto tempo ci vuole per aprire un conto reale?
Aprire un conto è un processo semplice e rapido che richiede meno di un minuto.
Quale documento serve come prova d’indirizzo?
È richiesto un estratto conto bancario recente emesso negli ultimi 6 mesi o una recente bolletta di un’utenza domestica (acqua/elettricità). Non accettiamo bollette di contratti mobile o estratti conti online.
Come faccio a modificare la leva del conto?
Dal portale cliente, seleziona “Azioni” a fianco del conto che vuoi modificare per regolare la leva presente. Il pulsante è accessibile dalla scheda “Panoramica” – “Il mio conto”. Per modificare la leva, non devono essere presenti posizione aperte sul conto.
Prima di iniziare a fare trading, devo scaricare qualche software?
Per iniziare a fare trading, scarica la piattaforma di trading MT4 sul tuo dispositivo preferito oppure utilizza il tuo browser per accedere all’MT4 WebTrader.
Non ricordo la password del mio portale cliente. Cosa devo fare?
Per reimpostare la password, accedi al tuo portale clienti, clicca sul link “Hai dimenticato la password?” e inserisci il tuo indirizzo email.
Come si fa ad aprire un secondo conto?
Dal portale clienti è possibile aprire più conti. Seleziona “I miei conti”, quindi “Nuovo conto” e segui le istruzioni a video.
Posso effettuare un trasferimento interno tra i miei conti?
Dal portale clienti è possibile disporre trasferimenti interni/giroconti. Seleziona “Transazioni” – “Trasferimenti interni”. Una volta selezionati i conti interessati e gli importi del trasferimento, clicca “Invia”. Assicurati di avere fondi sufficienti sul conto di origine.
Aprire un conto è un processo semplice e rapido che richiede meno di un minuto.
È richiesto un estratto conto bancario recente emesso negli ultimi 6 mesi o una recente bolletta di un’utenza domestica (acqua/elettricità). Non accettiamo bollette di contratti mobile o estratti conti online.
Dal portale cliente, seleziona “Azioni” a fianco del conto che vuoi modificare per regolare la leva presente. Il pulsante è accessibile dalla scheda “Panoramica” – “Il mio conto”. Per modificare la leva, non devono essere presenti posizione aperte sul conto.
Per iniziare a fare trading, scarica la piattaforma di trading MT4 sul tuo dispositivo preferito oppure utilizza il tuo browser per accedere all’MT4 WebTrader.
Per reimpostare la password, accedi al tuo portale clienti, clicca sul link “Hai dimenticato la password?” e inserisci il tuo indirizzo email.
Dal portale clienti è possibile aprire più conti. Seleziona “I miei conti”, quindi “Nuovo conto” e segui le istruzioni a video.
Dal portale clienti è possibile disporre trasferimenti interni/giroconti. Seleziona “Transazioni” – “Trasferimenti interni”. Una volta selezionati i conti interessati e gli importi del trasferimento, clicca “Invia”. Assicurati di avere fondi sufficienti sul conto di origine.
Quali opzioni di pagamento sono disponibili per alimentare il mio conto?
Il nostro portale clienti offre un’interfaccia facile da usare e unica per depositi e prelievi. I processi di autorizzazione dei pagamenti e di alimentazione sono completamente automatizzati. Consulta l’elenco delle opzioni di finanziamento del conto dal portale clienti.
Posso aggiungere denaro al mio conto di trading?
I depositi possono effettuati tramite il portale clienti. Seleziona un metodo di alimentazione appropriato cliccando sulla scheda “Deposita fondi”. I depositi possono richiedere fino a 24 ore a seconda del metodo di pagamento scelto. I trasferimenti tramite bonifico bancario possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi a seconda delle tempistiche bancarie.
Posso depositare denaro sul mio conto di trading usando qualsiasi valuta?
Il metodo di pagamento selezionato determinerà le valute in cui è possibile effettuare un deposito. Le principali valute supportate sono: AUD, CHF, PLN, RUB, HUF, EUR, GBP e USD. I depositi effettuati in valute diverse verranno convertiti al tasso di cambio vigente nella valuta di base del tuo conto di trading nel momento in cui viene effettuata l’operazione.
Se ho posizioni aperte, posso prelevare denaro?
Se hai delle posizioni aperte sulla piattaforma, puoi prelevare denaro. Assicurati che il margine libero, al netto dei costi di pagamento, sia superiore all’importo menzionato nelle istruzioni di prelievo. Se non hai margine libero sufficiente, non potrai procedere con la richiesta.
Quali commissioni vengono applicate ad ogni metodo di pagamento?
I depositi non sono soggetti a costi.Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive dalla banca o dal fornitore di pagamento utilizzati.
Come posso prelevare i miei profitti?
I profitti possono essere prelevati solo tramite bonifico wire. bancario. Il metodo di pagamento originale verrà utilizzato per rimborsare il deposito iniziale, mentre i fondi aggiuntivi (profitti) verranno trasferiti sul conto corrente. Per garantire la corretta applicazione di quanto sopra, è necessario utilizzare il portale cliente e richiedere un prelievo tramite bonifico.
Il nostro portale clienti offre un’interfaccia facile da usare e unica per depositi e prelievi. I processi di autorizzazione dei pagamenti e di alimentazione sono completamente automatizzati. Consulta l’elenco delle opzioni di finanziamento del conto dal portale clienti.
I depositi possono effettuati tramite il portale clienti. Seleziona un metodo di alimentazione appropriato cliccando sulla scheda “Deposita fondi”. I depositi possono richiedere fino a 24 ore a seconda del metodo di pagamento scelto. I trasferimenti tramite bonifico bancario possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi a seconda delle tempistiche bancarie.
Il metodo di pagamento selezionato determinerà le valute in cui è possibile effettuare un deposito. Le principali valute supportate sono: AUD, CHF, PLN, RUB, HUF, EUR, GBP e USD. I depositi effettuati in valute diverse verranno convertiti al tasso di cambio vigente nella valuta di base del tuo conto di trading nel momento in cui viene effettuata l’operazione.
Se hai delle posizioni aperte sulla piattaforma, puoi prelevare denaro. Assicurati che il margine libero, al netto dei costi di pagamento, sia superiore all’importo menzionato nelle istruzioni di prelievo. Se non hai margine libero sufficiente, non potrai procedere con la richiesta.
I depositi non sono soggetti a costi.Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive dalla banca o dal fornitore di pagamento utilizzati.
I profitti possono essere prelevati solo tramite bonifico wire. bancario. Il metodo di pagamento originale verrà utilizzato per rimborsare il deposito iniziale, mentre i fondi aggiuntivi (profitti) verranno trasferiti sul conto corrente. Per garantire la corretta applicazione di quanto sopra, è necessario utilizzare il portale cliente e richiedere un prelievo tramite bonifico.
Quando posso fare trading?
A partire dalle 00:00 de lunedì fino alle 24:00 del venerdì (ora del server), il trading è disponibile non stop. L’orario del server è GMT+2 (GMT+3 durante l’ora legale).
Perché ci sono differenze tra il prezzo visualizzato sul mio terminale di trading e il prezzo riportato sul grafico?
Per impostazione predefinita, i grafici visualizzano sempre il prezzo bid. Il prezzo ask viene utilizzato per aprire una posizione di acquisto, mentre il prezzo bid viene utilizzato per chiuderla. Lo spread è la differenza tra il prezzo bid e il prezzo ask.
Perché il mio ordine è stato soggetto a stop out?
Quando il patrimonio sul conto di trading/margine utilizzato scende al di sotto della soglia del 20%, l’ordine è soggetto a stop out. Uno stop out viene attivato e le posizioni iniziano ad essere chiuse a partire da quella meno profittevole.
Cosa significa riquotazione?
Tipicamente appare la voce riquotazione per comunicarti che il prezzo di esecuzione è cambiato e darti così l’opzione di accettare/rifiutare il nuovo prezzo. Ti forniamo l prezzo di mercato più recente in quanto il prezzo pubblicizzato è soggetto a notevole volatilità di mercato e può cambiare in qualsiasi momento. Hai due opzioni in questo caso: approvare o rifiutare il prezzo rivisto o interrompere la transazione. Una connessione a internet lenta può portare a riquotazioni in ragione della presenza di ritardi nella trasmissione degli ordini che comportano la visualizzazione di prezzi datati rispetto a quelli più recenti disponibili.
Offrite una protezione dal saldo negativo?
Sì, offriamo una protezione dal saldo negativo a tutti i clienti e gratuitamente. La nostra priorità è proteggere gli interessi dei nostri clienti ed è per questo che ti garantiamo che non perderai mai più di quanto hai depositato inizialmente.
Perché il mio ordine condizionato è stato rimosso?
Se non c’è un margine libero sufficiente per coprire il margine richiesto per aprire un certo ordine, l’ordine condizionato verrà rimosso dal sistema.
Posso annullare la mia richiesta di ordine istantaneo?
Se il server di trading ha già ricevuto la richiesta, potrebbe non essere sempre possibile annullare l’ordine istantaneo richiesto.In questo caso riceverai anche un avvertimento dalla piattaforma che avverte che “La chiusura di questa finestra non è garanzia della cancellazione dell’ordine”.
Qual è il volume di trading minimo consentito?
Nota bene: puoi fare trading con un minimo di 0.01 lotti.
Perché lo spread applicabile all’EURUSD/GBPUSD (ad esempio, più di 10 pip) è così elevato?
Per approfittare dell’arrotondamento, utilizziamo prezzi di pip frazionali. Utilizziamo cinque cifre decimali invece che quattro, quindi il segno di dieci pip che si visualizza corrisponde di fatto ad un pip.
Supportate expert advisor e trailing stop?
Sì, potete utilizzare EA e trailing stop, ma questi verranno eseguiti a vostro rischio, in quanto dipendono dal terminale di trading dell’utente.
A partire dalle 00:00 de lunedì fino alle 24:00 del venerdì (ora del server), il trading è disponibile non stop. L’orario del server è GMT+2 (GMT+3 durante l’ora legale).
Per impostazione predefinita, i grafici visualizzano sempre il prezzo bid. Il prezzo ask viene utilizzato per aprire una posizione di acquisto, mentre il prezzo bid viene utilizzato per chiuderla. Lo spread è la differenza tra il prezzo bid e il prezzo ask.
Quando il patrimonio sul conto di trading/margine utilizzato scende al di sotto della soglia del 20%, l’ordine è soggetto a stop out. Uno stop out viene attivato e le posizioni iniziano ad essere chiuse a partire da quella meno profittevole.
Tipicamente appare la voce riquotazione per comunicarti che il prezzo di esecuzione è cambiato e darti così l’opzione di accettare/rifiutare il nuovo prezzo. Ti forniamo l prezzo di mercato più recente in quanto il prezzo pubblicizzato è soggetto a notevole volatilità di mercato e può cambiare in qualsiasi momento. Hai due opzioni in questo caso: approvare o rifiutare il prezzo rivisto o interrompere la transazione. Una connessione a internet lenta può portare a riquotazioni in ragione della presenza di ritardi nella trasmissione degli ordini che comportano la visualizzazione di prezzi datati rispetto a quelli più recenti disponibili.
Sì, offriamo una protezione dal saldo negativo a tutti i clienti e gratuitamente. La nostra priorità è proteggere gli interessi dei nostri clienti ed è per questo che ti garantiamo che non perderai mai più di quanto hai depositato inizialmente.
Se non c’è un margine libero sufficiente per coprire il margine richiesto per aprire un certo ordine, l’ordine condizionato verrà rimosso dal sistema.
Se il server di trading ha già ricevuto la richiesta, potrebbe non essere sempre possibile annullare l’ordine istantaneo richiesto.In questo caso riceverai anche un avvertimento dalla piattaforma che avverte che “La chiusura di questa finestra non è garanzia della cancellazione dell’ordine”.
Nota bene: puoi fare trading con un minimo di 0.01 lotti.
Per approfittare dell’arrotondamento, utilizziamo prezzi di pip frazionali. Utilizziamo cinque cifre decimali invece che quattro, quindi il segno di dieci pip che si visualizza corrisponde di fatto ad un pip.
Sì, potete utilizzare EA e trailing stop, ma questi verranno eseguiti a vostro rischio, in quanto dipendono dal terminale di trading dell’utente.
Alle volte ricevo un messaggio di errore che indica “Contesto di trading occupato” quando cerco di effettuare un ordine. Cosa posso fare per risolvere?
Chiudi e riapri il terminale del MetaTrader 4 per riavviarlo.
Il mio Mac ha bloccato l’MT4 dopo averlo installato in quanto è sviluppato da uno “sviluppatore sconosciuto”. Cosa devo fare?
Apple ha modificato le configurazioni di sicurezza per consentire solo le installazioni da App Store Vai alle “Preferenze di sistema” > “Sicurezza e privacy” per risolvere il problema. Per accedere al pannello delle preferenze generali, clicca sull’icona a forma di lucchetto nell’angolo inferiore sinistro della scheda Generale. Poi scegli la voce “Ovunque” dal menu.
Ho dimenticato la mia password dell’MT4. Cosa devo fare?
Per modificare la password dell’MT4, vai sul portale clienti e dalla dashboard clicca su Reimposta password MT4.
Come faccio a cambiare la password dell’MT4?
Accedi alla tua piattaforma MT4, seleziona “Strumenti”, quindi “Opzioni” quindi Modifica a fianco della scheda Password per modificare la tua password. Inserisci la tua password esistente e scegline una nuova prima di cliccare su “OK”.
Come faccio per reimpostare la mia password usando iPhone o Android?
Sul tuo dispositivo Android o iPhone, seleziona la scheda “Impostazioni”, quindi seleziona “Conti” per modificare la password. Visualizzerai un’icona a forma di chiave nell’angolo in basso a sinistra. Cliccaci sopra. Visualizzerai una finestra popup dove potrai modificare la password.
Chiudi e riapri il terminale del MetaTrader 4 per riavviarlo.
Apple ha modificato le configurazioni di sicurezza per consentire solo le installazioni da App Store Vai alle “Preferenze di sistema” > “Sicurezza e privacy” per risolvere il problema. Per accedere al pannello delle preferenze generali, clicca sull’icona a forma di lucchetto nell’angolo inferiore sinistro della scheda Generale. Poi scegli la voce “Ovunque” dal menu.
Per modificare la password dell’MT4, vai sul portale clienti e dalla dashboard clicca su Reimposta password MT4.
Accedi alla tua piattaforma MT4, seleziona “Strumenti”, quindi “Opzioni” quindi Modifica a fianco della scheda Password per modificare la tua password. Inserisci la tua password esistente e scegline una nuova prima di cliccare su “OK”.
Sul tuo dispositivo Android o iPhone, seleziona la scheda “Impostazioni”, quindi seleziona “Conti” per modificare la password. Visualizzerai un’icona a forma di chiave nell’angolo in basso a sinistra. Cliccaci sopra. Visualizzerai una finestra popup dove potrai modificare la password.