FAQ

Heeft u vragen over online beleggen?

We hebben de meest gestelde vragen verzameld om u bij elke stap te helpen.

Een account openen is een eenvoudig, snel proces dat minder dan een minuut duurt.

We hebben een recent bankafschrift van minder dan zes maanden of een recente rekening van een nutsbedrijf (water- of elektriciteitsrekening) nodig. We accepteren geen rekeningen van mobiele telefoons of online afschriften.

Via het klantenportaal selecteert u `Acties` naast de account die u wilt wijzigen om de leverage op de account aan te passen. Deze knop bevindt zich onder ‘Mijn account’ op het tabblad ‘Overzicht’. Om de leverage aan te passen, mogen er geen open posities op uw account staan.

Om te beginnen handelen, download u het MT4-handelsplatform op uw favoriete apparaat of gebruik uw browser om toegang te krijgen tot de MT4 WebTrader.

Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, gaat u naar uw klantenportaal, klikt u op de link `Wachtwoord vergeten` en voert u uw e-mailadres in.

Via het klantenportaal kunt u meer dan één account openen. Selecteer `Mijn accounts`, dan `Nieuwe account` en volg de instructies op het scherm.

Het klantenportaal kan worden gebruikt om interne overboekingen te doen. Nadat u “Transacties” hebt geselecteerd, selecteert u “Interne overboekingen”. Zodra de juiste accounts en bedragen zijn geselecteerd, klikt u op ‘Verzenden’. Zorg ervoor dat u voldoende fondsen heeft in uw “Van” account.

Ons klantenportaal biedt één gebruiksvriendelijke interface voor stortingen en opnames en de autorisatieprocessen voor betalingen en financieringen zijn volledig geautomatiseerd. Raadpleeg de lijst met financieringsopties voor accounts in het klantenportaal.

Stortingen kunnen worden gedaan via het klantenportaal. Selecteer de geschikte financieringsmethode door op het tabblad `Geld storten` te klikken. Stortingen kunnen tot 24 uur duren, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Bankoverschrijvingen kunnen tot drie werkdagen duren, afhankelijk van de bank.

De betalingsmethode die u selecteert bepaalt in welke valuta’s u een storting kunt doen. De primaire valuta’s die worden gedekt zijn AUD, CHF, PLN, RUB, HUF, EUR, GBP en USD. Stortingen in andere valuta worden tegen de huidige koers omgezet in de basisvaluta van uw handelsaccount op het aangegeven tijdstip.

Als u open posities hebt op uw platform, kunt u uw geld opnemen. Houd er rekening mee dat uw vrije marge, na aftrek van alle betalingskosten, groter moet zijn dan het bedrag dat wordt vermeld in de opname-instructie. Als u niet voldoende vrije marge hebt, kunt u geen verzoek indienen.

Er zijn geen kosten verbonden aan stortingen. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht door uw bank of betalingsprovider.

Uw winst kan alleen worden opgenomen via een bankoverschrijving . De oorspronkelijke betalingsmethode zal worden gebruikt om uw initiële storting terug te storten en eventueel overgebleven geld (d.w.z. winst) zal worden overgemaakt naar uw bankrekening. Om ervoor te zorgen dat het bovenstaande wordt uitgevoerd, moet u uw klantenportaal gebruiken om een bankopname aan te vragen.

Vanaf 0:00 op maandag tot 24:00 op vrijdag (servertijd), is handelen de klok rond beschikbaar. De servertijd is GMT + 2, en in de zomer en zomertijd is het GMT + 3.

Standaard geven de grafieken de Bied-prijs weer. De Ask-prijs wordt gebruikt om een kooppositie te openen en de Bied-prijs om deze te sluiten. Het verschil tussen Bied- en Ask -prijzen is de spread.

Wanneer het vermogen/de gebruikte marge van uw handelsaccount onder 20% daalt, wordt uw order gestopt. Er wordt dan een Stop-Out geactiveerd en uw posities worden gesloten, te beginnen met de minst winstgevende posities.

Normaal gesproken verschijnt het requote-overzicht om u te laten weten dat de uitvoeringsprijs is gewijzigd en u heeft de optie om de nieuwe prijs te accepteren/weigeren. Wij geven u de meest recente marktprijs omdat de geadverteerde prijs onderhevig is aan aanzienlijke marktvolatiliteit en op elk moment kan veranderen. U heeft in deze situatie twee opties: u kunt de herziene prijs goedkeuren of afwijzen en ervoor zorgen dat de transactie niet doorgaat.Een langzame internetverbinding kan ook de oorzaak zijn van uw requotes omdat dit de verzending van orders kan vertragen en ervoor kan zorgen dat u verouderde prijzen te zien krijgt in plaats van de meest recente die beschikbaar zijn.

Ja, we bieden al onze klanten gratis bescherming tegen een negatief saldo.Onze hoogste prioriteit is het beschermen van de belangen van onze klanten en we garanderen dat u nooit meer zult verliezen dan wat u in eerste instantie hebt gestort.

Als er niet voldoende vrije marge is om de marge te dekken die nodig is om de specifieke order te openen, wordt uw lopende order uit het systeem verwijderd.

Als onze handelsserver uw verzoek al heeft ontvangen, is het niet altijd mogelijk om een onmiddellijk geplaatste order te annuleren.In dit geval ontvangt u ook een waarschuwing van uw platform met de tekst: ‘Het sluiten van dit venster garandeert niet dat de order wordt geannuleerd’.

Merk op dat u kunt handelen met een minimum van 0,01 lots.

Om te profiteren van afronding, gebruiken we fractionele pip-prijzen. We gebruiken vijf decimale plaatsen in plaats van vier, dus de tien-pip-markering die u ziet, is eigenlijk één pip.

Ja, u kunt EA’s en trailing stops gebruiken, maar houd er rekening mee dat deze op eigen risico worden uitgevoerd omdat ze afhankelijk zijn van uw handelsterminal.

Sluit uw MetaTrader 4-terminal afven open deze opnieuw om opnieuw op te starten.

Apple heeft de beveiligingsconfiguratie gewijzigd zodat alleen App Store -installaties zijn toegestaan. Navigeer naar ‘Systeem voorkeuren’ >  ‘Beveiliging privacy’ om dit op te lossen. Om het algemene voorkeurenpaneel te openen, klikt u op het kleine slotje linksonder in het tabblad .Kies vervolgens “Algemeen” uit het menu-item.

Om uw MT4-wachtwoord te wijzigen, gaat u naar het klantenportaal en klikt u in het dashboard op MT4-wachtwoord resetten.

Log in op uw MT4-platform, selecteer `Tools`, dan `Opties` en klik dan op `Wijzigen` naast de wachtwoordtab om uw wachtwoord te wijzigen. Voer uw bestaande wachtwoord in en kies een nieuw wachtwoord voordat u op `OK` klikt.

Selecteer op uw Android of iPhone het tabblad `Instellingen` en selecteer vervolgens `Accounts` om het wachtwoord te wijzigen. In de rechter beneden corner you will see a key icon. Click on it. A pop-up window will appear waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen.

Bedankt voor je bezoek aan Xlence!

Deze website is niet bedoeld voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk en is ook niet gebonden aan het MiFID II-regelgevingskader of aan de regels, richtlijnen en bescherming die zijn vastgelegd in het Handboek van de Financial Conduct Authority in het Verenigd Koninkrijk.

Als je nog steeds toegang wilt tot Xlence, klik dan hieronder.

Bedankt voor je bezoek aan Xlence!

Deze website is niet gericht op personen die woonachtig zijn in de EU en valt niet onder de Europese en MiFID II-regelgeving.

Als je toch door wilt gaan naar Xlence, klik dan hieronder.

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.