Juntámos, num único lugar, as perguntas mais frequentes para o ajudar em cada etapa do seu percurso.
O processo de abertura de conta é fácil, rápido e demora menos de 1 minuto.
Pedimos que nos envie um extrato bancário com menos de seis meses ou uma fatura recente de serviços (água/eletricidade). Não aceitamos faturas de telefones móveis ou extratos online.
No portal de cliente, selecione “Ações”, ao lado da conta onde quer alterar ou ajustar a alavancagem. Este botão pode ser encontrado no separador “Visão Geral”, em “Minha Conta” Para ajustar a alavancagem, a sua conta não poderá ter posições abertas.
Para começar a negociar, terá de descarregar a plataforma de trading MT4 no seu dispositivo ou utilizar o seu navegador de internet para aceder à Webtrader MT4.
Para recuperar a palavra-passe, aceda ao seu portal de cliente, clique na ligação “Esqueci-me da palavra-passe” e insira o seu endereço de email.
O portal de cliente permite-lhe abrir mais do que uma conta. Clique em “Minhas Contas”, depois em “Nova Conta” e siga as instruções apresentadas no ecrã.
As transferências internas podem ser realizadas através do portal de cliente. Depois de selecionar “Transações,” escolha “Transferências Internas.” Selecione as contas e os montantes que deseja e clique em “Submeter”. Certifique-se que tem os fundos necessários na sua conta “De”.
Os processos de autorização de pagamentos e os depósitos são totalmente automáticos e o nosso portal de cliente tem uma interface simples e fácil de utilizar. P.f., consulte a nossa lista de opções de depósitos em conta no portal de cliente.
Os depósitos podem ser realizados através do portal de cliente. Clique no separador “Depositar Fundos” e escolha o método de depósito adequado. Os depósitos podem levar até 24 horas, dependendo do método de pagamento escolhido. As transferências bancárias podem demorar até 3 dias úteis, dependendo do banco.
As moedas em que pode efetuar o depósito dependem do método de pagamento que escolheu. As principais divisas abrangidas são o AUD, CHF, PLN, RUB, HUF, EUR, GBP e USD. Os depósitos realizados em várias moedas serão convertidos na moeda base da sua conta de trading, à taxa em vigor nessa altura.
Pode levantar fundos se tiver posições em aberto na sua plataforma. Tenha em atenção que a sua margem livre, após dedução dos custos de pagamento, tem de ser superior ao montante mencionado na instrução do levantamento. Se não tiver margem livre suficiente, não poderá fazer um pedido.
Os depósitos não têm custos associados. No entanto, o seu banco ou fornecedor de pagamento respetivos poderão cobrar-lhe comissões adicionais.
Só pode levantar os seus lucros através de transferência bancária. Será utilizado o método de pagamento original para devolver o seu depósito inicial e todos os fundos remanescentes (lucros) serão transferidos para a sua conta bancária. Para tal , terá de usar o seu portal de cliente para solicitar um levantamento bancário.
Pode começar às 0:00 de segunda-feira e acabar às 24:00 de sexta-feira (hora do servidor). O trading está disponível 24h/dia. A hora do servidor é GMT + 2 (aplica-se GMT + 3 durante o horário de Verão).
Por defeito, os gráficos apresentam o preço de compra. O preço de venda é usado para abrir uma posição de compra. O preço de compra é usado para fechar essa posição. O spread é a diferença entre os preços bid (compra) e ask (venda).
A sua ordem será stop-out quando o nível de margem (capital/margem utilizada) da sua conta de trading descer para um valor inferior a 20%. Será então acionada uma ordem de stop-out e as suas posições irão começar a ser fechadas, começando pelas menos lucrativas.
Sim, fornecemos, gratuitamente, a proteção de saldo negativo a todos os nossos traders. Temos como prioridade a defesa dos interesses dos nossos clientes. Por isso, garantimos que nunca irá perder mais dinheiro do que aquele que depositou inicialmente.
A sua ordem pendente será suprimida do sistema caso a margem livre não seja suficiente para cobrir a margem necessária para abrir essa ordem específica.
Caso o nosso servidor de trading já tenha recebido o seu pedido, nem sempre é possível cancelar a ordem que colocou. Nesse caso, também irá receber um aviso na sua plataforma, que diz: “O fecho desta janela não garante o cancelamento da ordem”.
Chama-se a atenção que pode negociar um mínimo de 0,01 lotes.
Utilizamos um pricing de pips fracionados para que os clientes possam beneficiar do arredondamento. Em vez de 4 casas decimais, utilizamos 5 e, assim, a marca de dez pips que vê é, na verdade, 1 pip.
Sim, pode usar EAs e trailing stops, mas lembre-se que estes serão executados sob sua conta e risco, uma vez que dependem do seu próprio terminal.
Reinicie o seu terminal MetaTrader 4, fechando-o e voltando a iniciá-lo.
A Apple alterou as configurações de segurança para permitir apenas instalações vindas da App Store Para resolver essa situação, vá a “Preferências do Preferences’ {Security Privacy’ to fix it. To access the general preference panel, click the small lock located in the lower left (situado no canto inferior esquerdo do Separador Geral). Em seguida, no menu, escolha “de qualquer parte”.
Para alterar a palavra-passe da sua MT4, vá ao portal de cliente e, no painel de controlo, clique em Recuperar Palavra-Passe da MT4.
Para alterar a sua palavra-passe, inicie sessão na MT4, clique em “Ferramentas”, depois em “Opções” e clique em “Alterar”, junto ao Separador palavra-passe. Insira a sua palavra-passe atual, depois escolha uma nova, e clique em “OK”.
Para alterar a palavra-passe no seu Android/iPhone, clique no separador “Definições”, depois clique em “Contas”. Irá ver um ícone chave (no canto inferior direito). Clique nesse ícone. Irá aparecer uma janela suspensa que lhe permite alterar a sua palavra-passe.
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